راهنما

با سلام خدمت همراهان گرامی

در ابتدا چند  نکته خیلی مهم :

۱-قبل از هر کار از وصل بودن اینترنت  و عدم قطعی آن حین مراحل خرید و همچنین سرعت آن مطمئن باشید .

۲-برای نوشتن اعداد از صفحه کلید لاتین استفاده بفرمائید.

۳- حتما دقت بفرمائید لوکیشن گوشی روشن باشد.

۴- هر گونه فیلتر شکن یا وی پی ان یا پروکسی خاموش نمایید .

۵- برای ثبت و پرداخت سفارش خود حتما می بایست رمز دوم کارت بانکی خود را فعال کرده باشید . 

مراحل خرید :

۱-نحوه ثبت نام / ورود به سایت :

ابتدا بر روی دکمه (وارد شوید /ثبت نام ) در بالای صفحه کلیک کنید و در پنجره ای که باز شده  شماره همراه خود را وارد و سپس بر روی دکمه ادامه دهید کلیک نمایید . پس از چند لحظه  کد ۴ رقمی که برایتان پیامک میشود را در داخل کادری که باز شده وارد و به سایت وارد شوید.

انتخاب محصول :

۱- روش اول :  اگر به دنبال محصول خاصی هستید میتوانید با وارد کردن قسمتی از نام محصول در کادر جست و جو در بالای صفحه در کامپیوتر یا با لمس علامت ذره بین در گوشی همراه  محصول خود را جستجو نمایید .

۲- روش دوم : با انتخاب دسته بندی محصولات از طریق منو بالای صفحه در کامپیوتر و یا لمس علامت ذره بین در سمت راست بالای صفحه در گوشی های همراه به صفحه محصولات وارد شده و بطور هم زمان سایر محصولات آن دسته بندی و محصولات مشابه و یا مکمل آن نیز مشاهده و انتخاب نمایید .

انتقال کالا به سبد خرید :

بعد از اینکه محصول مورد نظر  انتخاب شد با لمس و یا کلیک بر روی افزودن  به سبد خرید آن کالا به سبد خرید شما اضافه میشود . همچنین با کلیک و یا لمس محصول میتوانید وارد صفحه محصول شده و از توضیحات و مشخصات دقیق تر مطلع شوید البته  که در این صفحه نیز امکان افزودن به صفحه خرید میسر میباشد .

مشاهده سبد خرید:

پس از اینکه محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید منتقل نمودید میتوانید با کلیک بر روی  علامت  سبد خرید در سمت چپ بالا در کامپیوتر و سمت چپ پایین در گوشی تلفن همراه سبد خرید خود را مشاهده نموده و چنانچه  در تعداد سفارشات خود تغییراتی داشتید  حتما  بعد از تغییر تعداد مورد سفارش دکمه بروزرسانی را بزنید و سپس در صورت تایید نهایی بر روی دکمه اقدام به پرداخت کلیک نمایید تا به صفحه تسویه حساب  وارد شوید .

تسویه حساب :

این صفحه از پر اهمیت ترین صفحات سایت می باشد که برای ارسال به موقع و صحیح به مقصد نیازمند دقت بیشتری در تکمیل اطلاعات خواسته شده می باشد پس لطفا در تکمیل و نکات مورد نظر حداکثر دقت بفرمائید. 

۱- چنانچه در ابتدا وارد حساب کاربری خود نشده اید بر روی “برای ورود اینجا را کلیک کنید ” کلیک نموده و شماره تلفن  همراه خود را وارد و سپس کد تاییدی که از طریق پیامک برایتان ارسال می شود را در کادر کد تائید وارد نمایید.

۲-چنانچه کد تخفیف دارید که در جشنواره ها و یا از طریق پیج های اینستاگرام شمیران سوپر در مواقع خاصی ارائه میگردد دقت بفرمائید قبل از اینکه کد تخفیف را وارد نمایید حتما باید وارد سایت شده باشید در غیر اینصورت کد تخفیف شما یکبار مصرف بوده و امکان استفاده نخواهید داشت . برای وارد کردن کدتخفیف   بر روی ”  برای نوشتن کد اینجا کلیک کنید ” کلیک نموده و کد تخفیف خود را در کادر مربوطه وارد و سپس بر روی اعمال تخفیف کلیک نمایید . در این صورت در صورتحساب شما در پائین همین صفحه، میزان تخفیف بصورت منفی از مبلغ کل کسر گردیده نمایش داده میشود.

۳- چنانچه توسط یکی از پیج های اینستاگرام شمیران سوپر یا سایر پیج های همکار به سایت معرفی شده اید و دارای کد معرف(کد بازاریابی) می باشید لازم است علاوه بر اینکه کد تخفیف را وارد نموده اید میبایست همان کد را در این قسمت نیز وارد نمایید تا از تخفیف مورد نظر بهره مند شوید .برای وارد کردن کد معرف(کد بازاریابی) بر روی ” اینجا کلیک کنید تا بتوانید کد بازاریابی خود را وارد کنید ” کلیک نموده و بعد از وارد کردن کد معرف بر set affiliate  کلیک نموده تا علاوه بر تایید کد معرف (کد بازاریابی) ، تخفیف مورد نظر در فاکتور شما اعمال گردد.

۴- اطلاعات مربوط به آدرس :

در پر کردن کادرهای مورد نظر دقت بفرمائید ،

بعد از کادر کشور که بصورت اتوماتیک ایران انتخاب شده است کادر استان می باشد که با انتخاب آن نحوه ارسال مشخص خواهد شد . با انتخاب استان  مورد نظرتان پس از چند لحظه  شهر های همان استان در کارد شهر نمایش داده خواهد شد که از بین شهرها شهرمورد نظرتان را انتخاب نمایید. 

نکته مهم : برای استان تهران دو تا استان موجود است که یکی برای شهر تهران و شمیرانات می باشد یا عنوان” استان تهران (فقط شهر تهران)” و دیگر” استان تهران ( شهرستان های استان تهران)” برای شهرستان های استان تهران میباشد .

ارسال سفارشات  شهر تهران و شمیرانات از طریق الو پیک و سایر شهرستان های استان تهران از طریق پست ارسال میگردد.

 چنانچه استان تهران (فقط شهر تهران) را انتخاب نماید نقشه فعال شده و میبایست آدرس خود را بر روی نقشه مشخص نموده و سپس در کادر آدرس نیز خلاصه آدرس را بنویسید.

مهم: حتما شماره پلاک و واحد خود را وارد نماید .

سفارشات سایر استان ها از طریق پست ارسال میگردد پس حتما آدرس خود را بصورت دقیق وارد نماید و کد پستی خود را به لاتین (انگلیسی) وارد نمائید.

لطفا قبل از انتخاب آدرس بر روی نقشه حتما لوکیشن گوشی همراه یا مرورگر کامپیوترتان را  روشن و هر گونه پروکسی و فیلتر شکن قطع و خاموش باشد.

نحوه انتخاب آدرس روی نفشه ( فقط برای ارسال به شهر تهران و شمیرانات) :

از طریق تلفن همراه:

  1. وی پی ان گوشی خاموش نمایید.
  2. لوکیشن (GPS) تلفن همراه خود را روشن نمایید .
  3. در صفحه نقشه آیکن مکان نما در گوشه پایین سمت چپ نقشه را لمس نمایید چنانچه علامت “موقعیت من”(دایره فلشدار) بر روی آدرس شما قرار گرفت میتوانید  دکمه تایید مکان را بزنید و مراحل خرید را ادامه دهید .
  4. چنانچه با زدن دکمه “موقعیت من” مکان نما بر روی آدرس شما قرار نگرفت با زدن دکمه (-) نقشه را کوچک نمایی نموده و آدرس خودر را پیدا و علامت “موقعیت من” را بر روی آدرس خود قرار دهید و سپس دکمه تائید مکان در زیر نقشه را بزنید .
  5. سپس خلاصه آدرس را در کادر آدرس وارد نمایید .

از طریق کامپیوتر :

بعد از انتخاب استان و شهرستان با حرکت دادن نقشه ، مکان نما را بر  آدرس مورد نظر قرار دهید و دکمه تائید مکان را بزنید تا آدرس شما تغییر نکند  و بعد از آن آدرس خود را بطور خلاصه در کادر آدرس نوشته و به تکمیل کردن سایر کادر ها ادامه دهید.

لازم بذکر است با توجه به اینکه سرویس دهنده نقشه برای نمایش نقشه به اینترنت با سرعت مناسب نیاز دارد در صورت بروز مشکل قبل از هر اقدام از وصل بودن اینترنت و سرعت آن مطمئن باشید.

۶- پس از تکمیل کادرهای نام و نام خانوادگی و شماره موبایل و کد پستی در صورتیکه تا این مرحله ثبت نام نکرده اید میتوانید با زدن  تیک می خواهید حساب کاربری ایجاد کنید ؟ در کادری که باز میشود شماره موبایلتان را وارد و کد تایید دریافت و حساب کاربری ایجاد نمایید.

۷- در کادر توضیحات هر گونه درخواستی که دارید میتوانید اعلام بفرمائید تا همکاران برای ارسال در نظر داشته باشند.

۸- زمان ارسال سفارشات : فقط سفارشات استان تهران (فقط شهر تهران ) بوسیله الوپیک در بازه زمانی که تعیین شده  ارسال میگردد و برای سایر شهر ها بوسیله پست ارسال میگردد . لطفا  زمانی را که در محل دریافت سفارش تشریف دارید انتخاب نمایید تا به موقع سفارش شما تحویل گردد .

بعد از تکمیل اطلاعات مورد نظر با انتخاب تیک من قوانین را خواندم و میپذیرم  دکمه ثبت سفارش را زده و وارد درگاه پرداخت میشوید.

درگاه پرداخت :

 در صورتیکه تمام اطلاعات مورد نیاز بطور دقیق و کامل وارد شده باشد با زدن دکمه ثبت سفارش به صفحه پرداخت هدایت می شوید.

در این صفحه می بایست اطلاعات مورد نیاز برای پرداخت شامل شماره کارت بانکی ، رمز دوم فعال ، شماره  CVV2  و تاریخ اعتبار کارت بانکی را همراه داشته باشید .

۱- شماره کارت بانکی خود را که شامل ۱۶ رقم میباشد در کادر شماره کارت وارد نمایید.

۲- در کادر ردیف دوم  شماره CVV2  که یک کد سه یا چهار رقمی می باشد که بر روی کارت عابر بانک نوشته است  را در کادر ردیف  دوم وارد نمایید.

۳- در کادر های ردیف سوم تاریخ انقضاء کارت بانکی بطوری که در کادر سمت راست ماه بصورت دو رقمی مثلا ۰۶ و در کادر دوم سال انقضاء (بطور مثال اگر سال انقضا کارت ۱۴۰۳ می باشد در کادر مربوطه  عدد ۰۳ ) را وارد نمایید .

۴- درکادر ردیف چهارم کد امنیتی که بصورت کج و ناخوانا درجلوی آن نوشته شده را وارد نمایید . چنانچه اعداد آن بصورت ناخوانا میباشد با زدن دکمه فلش دایره شکل در کنار آن ، میتوانید اعداد را بازخوانی نموده تااعداد جدیدتری تا حالت خواناتر پداشته باشد نمایش داده شود تا  راحت تر بتوانید وارد نمایید.

۵- کادر ردیف پنجم مربوط  به رمز دوم کارت بانکی شما می باشد و حتما می بایست پیش از این فعال نموده باشید . روش های متفاوتی برای دریافت رمز پویا (رمز دوم یا رمز اینترنتی ) در قسمت پایین صفحه پرداخت نوشته شده که میتوانید مطالعه بفرمائید.

برای دریافت رمز پویا(رمز دوم یا رمز اینترنتی) کارت بانکی تان میتوانید علاوه بر سایر روش ها میتوانید با فشردن دکمه دریافت رمز پویا( رمز دوم یا رمز اینترنتی ) در کنار کادر مربوطه و چند لحظه تامل رمز پویا ( رمز دوم) که  از طریق پیامک برایتان ارسال میگردد  را در کارد مربوطه وارد نمایید .

۶- کادر ردیف مربوط به ایمیل میباشد که وارد کردن ایمیل اختیاری میباشد.

پس از وارد نمودن اطلاعات بصورت صحیح و کامل دکمه پرداخت را فشار دهید.

پس از آن اندکی طول میکشد  تا مراحل خرید تکمیل و به صفحه سایت بازگردید چنانچه کلیه مراحل بصورت کامل و بدون مشکل انجام پذیرد از طرف سایت شمیران سوپر پیامکی شامل نام و نام خانوادگی ، شماره سفارش ، اقلام سفارش ، مبلغ سفارش و شماره تراکنش  برایتان ارسال میگردد .

تذکر  مهم مهم : چنانچه پس از فشردن پرداخت برای شما پیامکی از طرف بانک ارسال گردیده و مبلغ از حساب شما کسرگردید ولی از طرف سایت شمیران سوپر پیامکی مبنی بر دریافت سفارش ارسال نگردد به منزله عدم ثبت سفارش می باشد و سفارش شما تسویه نشده است .

در این حالت مبلغ از حساب شما کسر ولی به حساب شمیران سوپر واریز نگردیده است .

لازم ذکر است در این مواقع پس از  مدت حداکثر ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حساب شما واریز میگردد لیکن برای تسریع در این مورد میتوانید با شماره ۲۷۳۱۲۷۳۳-۰۲۱ شرکت به پرداخت تماس گرفته و با اعلام کد پیگیری که توسط پیامک بانک به شما اعلام گردیده است درخواست بازگشت سریع مبلغ کسر شده را اعلام نمایید .

مراحل پایانی  سفارش: 

پس از اینکه سفارش شما تکمیل گردید پیامک در حال انجام  سفارش از طرف سایت شمیران سوپر برای شما  ارسال میگردد و در همان لحظه سفارش شما در صف ارسال قرار میگیرد .

سفارشات شهرستان  : در اولین زمان ممکن جمع آوری و بسته بندی گردیده و با توجه به مقصد آن در اولین روز کاری بعد از سفارش تحویل شرکت پست یا شرکت ماهکس گردیده و کد پیگیری از طریق پیامک برایتان ارسال میگردد. و شما میتوانید با درج کد پیگیری در سایت شرکت  پست و یا ماهکس از وضعیت سفارشتون مطلع شوید .

سفارشات شهر تهران و شمیرانات : که بوسیله الوپیک ارسال میگردد پس ازتکمیل سفارش برای ارسال در زمان  تعیین شده جمع آوری گردیده و پس از بسته بندی در زمان مورد نظر برای شما ارسال میگردد. که میتوانید با وارد کردن کد پیگیری در سامانه الوپیک از وضعیت بسته خود مطلع شوید .

لازم بذکر است کلیه مراحل انجام و ارسال سفارش از هنگام دریافت سفارش ، جمع آوری و تحویل به پست و یا الو پیک از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید .

در پایان هر گونه پیشنهاد و یا انتقادی به سایت شمیران سوپر و یا نحوه ارائه خدمات دارید  میتوانید در زیر این متن نظرات خود را نوشته و ما را در ارائه خدمات بهتر یاری بفرمائید.  

در صورت بروز هر گونه مشکل در طی مراحل خرید  در ساعات اداری با پشتیبانی ۰۹۱۹۳۶۳۹۳۰۶ تماس و یا برای  چت آنلاین بر روی  واتس آپ  کلیک نموده و مشکل خود را مطرح تا شما را راهنمایی نماییم .

با تشکر

آموزش کامل مراحل خرید از ابتدا تا انتها را بصورت ویدئو میتوانید مشاهده بفرمائید.